SALCARS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Versión: 2.0 Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) describen y regulan las estipulaciones generales para el acceso y uso de todos los servicios, productos, interfaces y aplicaciones operadas o puestas a disposición por SALCARS, C.A. (en adelante, “Salcars”), sociedad mercantil domiciliada en Barquisimeto, Estado Lara, República Bolivariana de Venezuela, titular del Registro de Información Fiscal (RIF) N° J-000714703. En su carácter de concesionario autorizado, Salcars se dedica a la comercialización de vehículos, repuestos, accesorios y a la prestación de servicios automotrices de post-venta. Como pilar fundamental de nuestra operación, hemos adoptado voluntariamente un robusto marco de cumplimiento alineado con las mejores prácticas internacionales (GAFI/GAFILAT) para garantizar la total transparencia, integridad y legalidad en todas nuestras operaciones comerciales. Estos Términos rigen la relación con cualquier persona natural o jurídica (“Usuario” o “Cliente”) que interactúe con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales: sede física, sitio web oficial (https://www.salcarsca.com/), futuras aplicaciones móviles o cualquier otro medio de contacto. Se aplican a todos los usuarios, incluyendo, de forma enunciativa pero no limitativa, clientes, proveedores, aliados y cualquier persona que interactúe con nuestras soluciones. Salcars se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web oficial. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado de cualquier cambio. Para cualquier duda, puede contactarnos a través del correo electrónico: gerencia@gruposalcars.com. La lectura y comprensión de este documento es fundamental. El acceso, la consulta o la utilización de cualquiera de nuestros servicios constituye la aceptación plena, expresa e incondicional de los presentes Términos. Para facilitar la comprensión de este documento, los siguientes términos tendrán el significado que se les atribuye a continuación: Servicios: Todas las actividades comerciales ofrecidas por Salcars, incluyendo la venta de vehículos nuevos y usados, repuestos y accesorios; servicios de mantenimiento y reparación; procesos de garantía; y cualquier otra actividad conexa a nuestro objeto social. Productos: Incluye, sin limitación, los vehículos, repuestos originales y/u homologados, y accesorios suministrados o autorizados por Salcars. Debida Diligencia (DD/KYC : Proceso de "Conozca a su Cliente", mediante el cual Salcars verifica la identidad y evalúa el perfil de riesgo de sus clientes para prevenir delitos financieros. Debida Diligencia Reforzada (DDR): Un nivel de escrutinio intensificado que se aplica a clientes o transacciones que presentan un mayor riesgo, como las operaciones de alto valor. Persona Políticamente Expuesta (PEP): Individuos que desempeñan o han desempeñado funciones públicas destacadas, así como sus familiares y asociados cercanos, quienes están sujetos a una debida diligencia ampliada por normativa internacional. SECCIÓN 1: TÉRMINOS DE USO DE NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS 1.1. Acceso Voluntario y Responsabilidad del Usuario: El Usuario declara y reconoce que accede a nuestros servicios y plataformas digitales de forma libre y voluntaria. Es responsabilidad exclusiva del Usuario obtener y mantener sus equipos (computadora, teléfono, etc.), software y conexión a internet necesarios para acceder a nuestros servicios, asumiendo todos los costos asociados. 1.2. Elegibilidad y Capacidad Legal El acceso y uso de los Servicios ofrecidos por Salcars están estrictamente reservados para personas naturales mayores de edad, con plena capacidad legal para obligarse contractualmente, y para personas jurídicas que se encuentren legalmente constituidas, vigentes y debidamente representadas conforme a la legislación que les resulte aplicable. Salcars se reserva el derecho soberano de rechazar la prestación de servicios o de terminar cualquier relación comercial, a su entera discreción y sin necesidad de justificación, en función de sus políticas internas de evaluación de riesgos, por inconsistencias en la información suministrada o en cumplimiento de la normativa vigente. 1.3. Veracidad de la Información y Principio de Buena Fe (Declaración Jurada) El Cliente declara y garantiza, bajo el principio de buena fe, que toda la información proporcionada a Salcars es veraz, completa, exacta y actualizada. Esto incluye, de forma enunciativa pero no limitativa: datos de identidad, actividad económica, estructura societaria, beneficiarios finales, condición de Persona Políticamente Expuesta (PEP) y, de manera fundamental, el origen y destino de los fondos utilizados en cualquier transacción. Toda la documentación e información suministrada por el Cliente se considerará una declaración jurada y constituirá la base sobre la cual Salcars evaluará y aprobará la relación comercial. Cualquier falsedad, inexactitud u omisión deliberada será considerada una violación grave de estos Térmianos y un quebrantamiento de la buena fe contractual, otorgando a Salcars el derecho de: a) Terminar de forma inmediata y unilateral cualquier relación comercial. b) Rechazar cualquier transacción en curso. c) Reservarse el ejercicio de las acciones legales a que hubiere lugar. d) Notificar a las autoridades competentes, si así lo considerase pertinente. 1.4. Seguridad de Cuentas y Canales Digitales En caso de que el Cliente utilice cualquier portal o plataforma digital de Salcars, será el único y exclusivo responsable de mantener la estricta confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombres de usuario, contraseñas, etc.) y de toda actividad que se realice desde su cuenta. El Cliente se compromete a notificar a Salcars de forma inmediata sobre cualquier sospecha de acceso no autorizado o brecha de seguridad. Aunque Salcars implementa controles de seguridad avanzados para proteger la integridad de sus sistemas, no se hace responsable por pérdidas o daños derivados del manejo negligente de las credenciales por parte del Usuario. 1.5. Adhesión al Programa de Cumplimiento Normativo y Monitoreo Como parte de nuestro compromiso con la integridad del ecosistema financiero, todas las operaciones y clientes de Salcars están sujetos a un riguroso programa de cumplimiento. El Cliente reconoce y acepta que Salcars implementará, de forma no exhaustiva, los siguientes controles como condición para la prestación de los Servicios: Procesos de Verificación de Identidad (KYC/KYB): Procedimientos de "Conozca a su Cliente" y “Conozca a su Empresa" para validar la identidad y comprender la naturaleza de la actividad económica del cliente. Monitoreo Transaccional Continuo: Análisis de las operaciones para detectar patrones inusuales, atípicos o inconsistentes con el perfil transaccional declarado por el Cliente. Verificación en Listas Restrictivas y Fuentes Públicas: Cotejo de la información del Cliente y sus relacionados (socios, directores, etc.) contra listas de sanciones nacionales e internacionales (OFAC, ONU, UE, etc.), de Personas Políticamente Expuestas (PEP) y de noticias adversas (bad news). Cumplimiento de la Ley Orgánica Contra la Delincuencia Organizada y Financiamiento al Terrorismo (LOCDOFT) de Venezuela y demás normativas aplicables. Adhesión estricta a los "Controles de Seguridad de Exportación y Comercio", que prohíben la venta de vehículos para actividades ilícitas, militares o terroristas. En caso de detectar actividades sospechosas o que representen un riesgo inaceptable, Salcars podrá, a su sola discreción, restringir, suspender o cancelar la relación comercial y, de ser necesario, reportar la situación a las autoridades correspondientes. 1.6. Obligación de Soportar Operaciones y Cooperación en Auditorías Como condición indispensable para la ejecución de cualquier transacción, Salcars podrá requerir en cualquier momento documentación o soportes adicionales que justifiquen de manera fehaciente el origen de los fondos, el propósito de una operación específica o la estructura de una persona jurídica. El Cliente se compromete a conservar y presentar dichos soportes de forma oportuna cuando le sean requeridos. El incumplimiento de esta obligación no solo facultará a Salcars para rechazar la operación en cuestión, sino que podrá ser considerado como causal suficiente para la terminación definitiva de la relación comercial. SECCIÓN 2: CONDICIONES GENERALES DE LA RELACIÓN COMERCIAL 2.1. Derecho de Monitoreo, Análisis de Actividad y Uso de Datos El Cliente reconoce y acepta de manera expresa e inequívoca que Salcars, en el marco de sus políticas de cumplimiento, gestión de riesgos y mejora continua, supervisará y analizará la actividad transaccional y el uso de sus plataformas digitales. Dicho monitoreo tiene como finalidad: a) Prevenir el fraude y otras actividades ilícitas. b) Garantizar la seguridad e integridad de nuestros sistemas y operaciones. c) Cumplir con las obligaciones de debida diligencia y monitoreo continuo exigidas por nuestro programa de prevención de legitimación de capitales. d) Verificar la legitimidad del uso de nuestros servicios y la consistencia de las operaciones con el perfil del Cliente. e) Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia del usuario. Este monitoreo podrá incluir el análisis de datos provenientes de fuentes abiertas, bases de datos de riesgo públicas y privadas, y podrá ser ejecutado directamente por Salcars o a través de proveedores de servicios tecnológicos especializados que actúen bajo estrictas obligaciones de confidencialidad. El consentimiento para este monitoreo es una condición indispensable para el uso de nuestros Servicios. 2.2. Obligación de Colaborar Activamente en Procesos de Cumplimiento El Cliente se obliga a colaborar de manera activa, diligente y oportuna con Salcars en todos los procesos de revisión, análisis y reporte relacionados con la prevención de la legitimación de capitales, el financiamiento al terrorismo, el fraude y otros delitos financieros. Esta obligación de colaboración incluye, de forma enunciativa más no limitativa: a) Responder de manera veraz y completa a cualquier solicitud de información o documentación adicional. b) Proporcionar los soportes necesarios para justificar cualquier transacción u operación. c) Acudir a entrevistas o reuniones que el Oficial de Cumplimiento de Salcars considere necesarias. La negativa a colaborar, el suministro de información falsa o la obstrucción de cualquier proceso de verificación será considerada una violación grave de estos Términos y facultará a Salcars para, a su entera discreción, suspender temporalmente los servicios o terminar de forma definitiva e inmediata la relación comercial, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. 2.3. Comunicaciones Oficiales El Cliente acepta que todas las notificaciones, avisos y comunicaciones que Salcars deba o desee dirigirle podrán ser realizadas a través del correo electrónico proporcionado durante el proceso de vinculación o mediante avisos publicados en nuestro sitio web oficial. Dichas comunicaciones se considerarán recibidas y válidas a todos los efectos legales 24 horas después de haber sido enviadas o publicadas. Es responsabilidad exclusiva del Cliente mantener su información de contacto actualizada. 2.4. Naturaleza de la Relación La relación entre Salcars y el Cliente es estrictamente una relación comercial de carácter independiente (vendedor-comprador o prestador de servicios-cliente). Ninguna disposición en estos Términos podrá ser interpretada en el sentido de que crea o constituye una relación de sociedad, mandato, agencia, representación o cualquier otra figura de asociación entre las partes. El Cliente no tendrá autoridad alguna para actuar en nombre de Salcars ni para obligarla de ninguna manera. 2.5. Enlaces a Sitios de Terceros Nuestro sitio web o canales de comunicación pueden contener enlaces a sitios web de terceros que no son operados por Salcars. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su conveniencia. Salcars no tiene control sobre dichos sitios, y no es responsable por su contenido, sus políticas de privacidad ni sus prácticas. La inclusión de un enlace no implica un respaldo o una asociación con los operadores de dichos sitios. El acceso a cualquier sitio de terceros se realiza bajo el propio riesgo del Usuario. SECCIÓN 3: MODIFICACIONES AL SERVICIO, PRECIOS Y EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN Toda la información contenida en nuestro sitio web, catálogos, redes sociales y demás canales de comunicación, incluyendo precios, especificaciones técnicas, características, imágenes y disponibilidad de Productos y Servicios, se proporciona con fines exclusivamente informativos. Si bien en Salcars realizamos esfuerzos razonables para asegurar que dicha información sea precisa y actualizada, no garantizamos su exactitud, exhaustividad o vigencia en todo momento. El Cliente reconoce que pueden existir errores tipográficos, imprecisiones u omisiones. Salcars no asume ninguna obligación de actualizar o corregir la información, salvo que así lo exija la ley. La confianza depositada en el material presentado es a riesgo exclusivo del Usuario. Las especificaciones y precios definitivos serán aquellos confirmados en la cotización formal y en la factura fiscal emitida al momento de la transacción. Los precios de los Productos y Servicios están sujetos a cambios sin previo aviso. Salcars se reserva el derecho de modificar su estructura de precios y condiciones comerciales en cualquier momento en respuesta a directrices del fabricante, fluctuaciones del mercado, cambios en la estructura de costos o cualquier otra consideración comercial. La publicación de un precio no constituye una oferta vinculante y puede ser ajustada hasta el momento de la formalización de la venta. Salcars, en su búsqueda de la mejora continua y adaptación al mercado, se reserva el derecho de modificar, suspender temporalmente o descontinuar de forma permanente, parcial o totalmente, cualquiera de los Servicios o Productos ofrecidos, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. El Cliente acepta y reconoce que Salcars no será responsable, ni ante el Cliente ni ante ningún tercero, por cualquier modificación de precios, suspensión o descontinuación de los Servicios. 3.1. Disponibilidad de Inventario La exhibición de un vehículo, repuesto o accesorio en cualquiera de nuestros canales no garantiza su disponibilidad inmediata en inventario. La disponibilidad de los Productos está sujeta a las limitaciones de producción, importación y distribución que afectan a la industria. Salcars hará sus mejores esfuerzos por satisfacer los requerimientos de sus clientes, pero no se hace responsable por la falta de disponibilidad de un producto específico. 3.2. Limitación General de Responsabilidad Salcars no garantiza que el uso de nuestros servicios digitales será ininterrumpido, seguro o libre de errores. El Cliente acepta que el uso de nuestras plataformas es a su propio riesgo. No seremos responsables por ningún daño, pérdida o perjuicio, directo o indirecto, que surja del uso de nuestro servicio o de cualquier producto adquirido, más allá de las obligaciones explícitamente cubiertas por la garantía del fabricante. Asimismo, Salcars no se hace responsable por la presencia de virus, troyanos u otros elementos tecnológicamente dañinos que puedan afectar sus equipos informáticos como consecuencia del acceso o uso de nuestro sitio web. SECCIÓN 4: RELACIÓN CON TERCEROS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS 4.1. Vínculo con el Fabricante y la Red Autorizada El Cliente reconoce y entiende que Salcars es una sociedad mercantil independiente que opera como un concesionario autorizado, formando parte de la red comercial de un prestigioso fabricante de vehículos a nivel internacional (en adelante, "el Fabricante"). En virtud de esta relación, nuestros productos, servicios, estándares de calidad, políticas de garantía y procedimientos operativos se rigen por los lineamientos y requerimientos establecidos por dicho Fabricante. Como parte integral de esta relación y para garantizar la correcta prestación de los servicios, el Cliente acepta que su información personal y la del vehículo podrá ser compartida con el Fabricante y su representante en el país para fines legítimos, tales como: La gestión de garantías de vehículos y repuestos. La ejecución de campañas de servicio, seguridad o recall. La administración de la relación comercial a través de sistemas centralizados. La realización de encuestas de satisfacción y mejora de la calidad. Todo intercambio de información se realizará bajo los más estrictos acuerdos de confidencialidad y con el único propósito de cumplir con las obligaciones de calidad y seguridad de la marca. 4.2. Proveedores y Aliados Estratégicos Independientes Para ofrecer una experiencia integral, Salcars podrá colaborar con, o facilitar el contacto con proveedores y aliados estratégicos externos, tales como entidades bancarias para financiamiento, compañías de seguros, talleres especializados, entre otros. El Cliente reconoce que estos terceros son entidades independientes y no actúan como agentes o representantes de Salcars. Por lo tanto, Salcars no es responsable por los productos, servicios, acciones, omisiones, términos y condiciones o políticas de privacidad de dichos terceros. Cualquier relación o contrato que el Cliente establezca con estos proveedores se regirá por los términos acordados directamente entre ellos. Salcars no garantiza ni respalda los servicios prestados por ellos. 4.3. Enlaces a Sitios Web de Terceros Nuestros canales digitales pueden incluir enlaces a otros sitios web que son completamente independientes de Salcars. Estos enlaces se proporcionan únicamente para la conveniencia y referencia del Usuario. Salcars no asume responsabilidad alguna por la exactitud, integridad o autenticidad de la información contenida en cualquier sitio web de terceros. Un enlace al sitio web de otra entidad no debe interpretarse como un respaldo por parte de Salcars a dicho sitio, ni a los productos o servicios que allí se ofrezcan. El acceso y uso de cualquier sitio web de terceros se realiza bajo la exclusiva responsabilidad y riesgo del Usuario. SECCIÓN 5: DE NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS 5.1. Condiciones Específicas y Ámbito Territorial Los Productos y Servicios ofrecidos por Salcars están destinados, primordialmente, para su uso y comercialización dentro del territorio de la República Bolivariana de Venezuela. Algunos servicios pueden estar sujetos a condiciones particulares, incluyendo, pero no limitándose a, limitaciones geográficas, el nivel de verificación de identidad del Cliente, el cumplimiento de validaciones contractuales previas o la disponibilidad de inventario. 5.2. Titularidad y Legitimidad de los Medios de Pago Al utilizar cualquier medio de pago (transferencias, depósitos, tarjetas, etc.) para la adquisición de Productos o Servicios, el Usuario declara bajo fe de juramento que es el titular legítimo de dichos instrumentos o que cuenta con la autorización legal expresa y verificable para operarlos. El Cliente asume la plena y exclusiva responsabilidad sobre la legitimidad y el origen lícito de los fondos utilizados en la transacción. Salcars no se hace responsable por disputas con terceros relacionadas con la titularidad de los medios de pago. El uso de instrumentos financieros de manera fraudulenta o no autorizada será considerado una violación grave de estos Términos y dará lugar a la cancelación inmediata de la transacción y a las acciones legales pertinentes. 5.3. Rol de Salcars como Intermediario Comercial El Cliente reconoce y acepta que Salcars actúa exclusivamente como un comercializador de Productos y prestador de Servicios automotrices. Nuestro rol se limita a facilitar la transacción de compra-venta o la prestación del servicio bajo criterios de legalidad, trazabilidad y cumplimiento normativo. Salcars no participa, ni se involucra, ni asume responsabilidad alguna por los términos comerciales, jurídicos, contractuales o de cualquier otra índole que sean subyacentes a la operación o al uso posterior que el Cliente dé al Producto. Cualquier relación jurídica o comercial que el Cliente mantenga con terceros, y en la cual utilice los Productos adquiridos, será de su exclusiva responsabilidad. 5.4. Garantía de los Productos El Cliente entiende y acepta que la garantía aplicable a los vehículos y repuestos nuevos es aquella otorgada exclusivamente por el Fabricante. Salcars, en su carácter de concesionario autorizado, actúa como el canal oficial y facilitador para la gestión y tramitación de los reclamos en garantía, de acuerdo con los procedimientos, términos y condiciones establecidos en el Manual de Garantía entregado con el Producto. Nuestra responsabilidad se limita a la correcta prestación del servicio de diagnóstico y reparación en garantía, pero no se extiende a la cobertura de defectos de fabricación, la cual es responsabilidad exclusiva del Fabricante. SECCIÓN 6: INFORMACIÓN PERSONAL Y PROTECCIÓN DE DATOS 6.1. Consentimiento y Finalidad del Tratamiento de Datos El Cliente reconoce y acepta de manera expresa e informada que Salcars recopilará, tratará, almacenará y utilizará sus datos personales. Dicho tratamiento se realizará de forma lícita, leal y transparente, y tendrá como fines exclusivos: Prestación de los Servicios: Gestionar la compra-venta de Productos, agendar citas de servicio, procesar pagos y cumplir con las obligaciones contractuales adquiridas. Cumplimiento Normativo: Realizar los procesos de Debida Diligencia (KYC/DD/EDD) para la prevención de delitos financieros, en concordancia con la legislación venezolana y los estándares internacionales adoptados por la empresa. Gestión de Garantías y Campañas: Administrar los procesos de garantía y notificar al Cliente sobre campañas de servicio o seguridad emitidas por el Fabricante. Comunicaciones Comerciales: Enviar información sobre productos, servicios, promociones y eventos de Salcars, siempre que el Cliente haya otorgado su consentimiento para ello. Mejora de la Experiencia del Usuario: Analizar datos de forma agregada y anónima para mejorar la calidad de nuestros servicios y la atención al cliente. 6.2. Confidencialidad y Medidas de Seguridad Salcars está comprometido con la protección de la información del Cliente. Todo el personal de Salcars con acceso a datos personales se encuentra sujeto a un estricto deber de confidencialidad y secreto profesional, obligaciones que se mantienen vigentes incluso después de finalizada la relación laboral o contractual. Para proteger los datos personales, Salcars aplica medidas técnicas, organizativas y administrativas orientadas a garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información, entre ellas: controles de acceso basados en roles, cifrado de datos, respaldos periódicos y protocolos de archivo seguro para la documentación física y digital. 6.3. Intercambio de Información con Terceros Los datos personales del Cliente no serán compartidos con terceros no autorizados, salvo en los siguientes casos: a) Con el Fabricante: Para los fines legítimos descritos previamente (gestión de garantías, campañas, etc.), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. b) Con Aliados Estratégicos: Con proveedores de servicios que sean indispensables para la operación (ej. entidades bancarias para procesar un pago), quienes están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad. c) Por Obligación Legal: Cuando sea requerido por una autoridad judicial o administrativa competente, en el marco de una investigación oficial. 6.4. Conservación de los Datos La información y documentación del Cliente, tanto física como digital, será conservada por Salcars por el período mínimo requerido por las normativas aplicables o, en su defecto, por un mínimo de cinco (5) años después de finalizada la relación comercial, para fines de auditoría y cumplimiento. SECCIÓN 7: USOS PROHIBIDOS Con el fin de resguardar la integridad de nuestros servicios, proteger nuestra reputación y cumplir con los más altos estándares de legalidad y cumplimiento normativo, se prohíbe expresa y terminantemente el uso de los servicios, productos o plataformas de Salcars, directa o indirectamente, para cualquiera de las siguientes actividades: 7.1. En Relación con la Veracidad y la Identidad: Falsificación de Datos y Suplantación: Proporcionar información falsa, incompleta o engañosa; utilizar identidades ficticias; o suplantar la identidad de terceros. Se considera una infracción especialmente grave la omisión o falsedad en los datos relacionados con el origen y destino de los fondos, la titularidad real de las operaciones o la condición de Persona Políticamente Expuesta (PEP). 7.2. En Relación con Delitos Financieros y Sanciones: Actividades Ilícitas: Cometer, facilitar, promover o participar en cualquier acto contrario al orden público o a la legislación venezolana, incluyendo, pero no limitado a, el lavado de activos, el financiamiento al terrorismo, la evasión fiscal, el fraude o la corrupción. Fondos de Origen Ilícito: Enviar, recibir o utilizar fondos derivados de actividades ilícitas o cuyo origen no pueda ser justificado de manera lícita y transparente. Violación de Sanciones: Ejecutar operaciones, directa o indirectamente, en nombre o por cuenta de personas, entidades u organizaciones incluidas en listas de sanciones internacionales (emitidas por la OFAC, ONU, UE, entre otras). Jurisdicciones Restringidas: Acceder o utilizar los servicios desde jurisdicciones sancionadas o consideradas de alto riesgo por organismos internacionales como el GAFI. 7.3. En Relación con el Uso de los Productos (Vehículos): Usos Prohibidos Específicos: Adquirir vehículos para ser utilizados, modificados, revendidos o transferidos, directa o indirectamente, para actividades militares, de combate, de guerra, terroristas o cualquier otro propósito ilegal o de mala reputación (“Actividades Prohibidas”). Esto incluye el montaje de armas, modificaciones para uso en combate o su uso en la fabricación de armamento. Re-exportación No Autorizada: Revender o transferir los vehículos a países, territorios o entidades sujetas a restricciones comerciales o de exportación. 7.4. En Relación con la Integridad de la Plataforma y Otros Usuarios: Ataques Informáticos: Utilizar virus, bots, software malicioso, scraping, phishing o cualquier tecnología que ponga en riesgo la seguridad, estabilidad o disponibilidad de nuestras plataformas y la información de nuestros clientes. Infracción de Propiedad Intelectual: Vulnerar los derechos de propiedad intelectual, privacidad o integridad de Salcars o de terceros. Contenido Ofensivo: Difundir contenidos ofensivos, ilegales, discriminatorios, difamatorios o que promuevan el odio o la violencia a través de nuestros canales. 7.5. Consecuencias por Incumplimiento El incumplimiento de cualquiera de las prohibiciones aquí descritas se considerará una violación grave e inexcusable de estos Términos. En tal caso, Salcars podrá adoptar, a su entera discreción y sin previo aviso, una o varias de las siguientes medidas: La suspensión inmediata y/o cancelación definitiva de la cuenta y la relación comercial. La retención temporal o definitiva de fondos u operaciones mientras se investiga la situación, conforme a lo permitido por la ley. La denuncia formal ante las autoridades regulatorias, fiscales o penales que correspondan. El ejercicio de acciones legales para el resarcimiento de los daños y perjuicios que el incumplimiento hubiese ocasionado a Salcars. SECCIÓN 8: LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Estos Términos, así como cualquier relación contractual o comercial entre el Cliente y Salcars, se regirán e interpretarán en su totalidad de conformidad con las leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de, o esté relacionada con, la validez, interpretación, ejecución o terminación de estos Términos o de los servicios prestados, las partes eligen como domicilio especial, exclusivo y excluyente de cualquier otro, a la ciudad de Caracas, Distrito Capital, a la jurisdicción de cuyos Tribunales competentes acuerdan someterse. Antes de recurrir a la vía judicial, las partes podrán optar por procesos de conciliación o resolución amigable de cualquier controversia. No obstante, esto no limitará el derecho de cualquiera de las partes a acudir directamente a la vía judicial para solicitar medidas cautelares o ejercer las acciones que considere pertinentes para la protección de sus derechos. La omisión o demora por parte de Salcars en el ejercicio de cualquier derecho o recurso estipulado en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o recurso. El ejercicio único o parcial de cualquier derecho no impedirá el ejercicio posterior de ese o de cualquier otro derecho. SECCIÓN 9: ACUERDO COMPLETO 9.1. Acuerdo Completo e Íntegro Estos Términos, en conjunto con cualquier contrato de compra-venta, cotización u orden de servicio específica que sea emitida y firmada entre las partes, constituyen el acuerdo único, completo e íntegro entre el Cliente y Salcars. Este acuerdo reemplaza y anula cualquier comunicación, negociación, entendimiento o acuerdo previo, ya sea oral o escrito, entre las partes con respecto al objeto del mismo. 9.2. No Renuncia de Derechos La omisión o demora por parte de Salcars en el ejercicio de cualquier derecho, facultad o recurso estipulado en estos Términos no constituirá, bajo ninguna circunstancia, una renuncia a dicho derecho, facultad o recurso. El ejercicio único o parcial de cualquier derecho no impedirá el ejercicio posterior de ese o de cualquier otro derecho aquí contemplado. 9.3. Divisibilidad Si alguna disposición, cláusula o parte de estos Términos fuese declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será considerada divisible del resto del acuerdo. Las demás disposiciones, cláusulas y partes de estos Términos permanecerán en pleno vigor, validez y efecto, y no se verán afectadas de ninguna manera. 9.4. Títulos y Encabezados Los títulos y encabezados utilizados para numerar y nombrar las secciones de estos Términos se incluyen únicamente para fines de conveniencia y fácil referencia. En ningún caso deberán ser considerados para definir, limitar, interpretar o describir el alcance o la intención de las cláusulas que introducen.